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| 其他问题 | |
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我如何能找到协和酒店? |
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在何处可以获得酒店地址，电话及传真号码，以及电子邮件地址等信息？ |
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对于最近一次在协和酒店的入住，我有话要说。我能把意见和建议传达给协和酒店工作人员吗？ |
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我如何与入住酒店的某位宾客通过电子邮件联系？ |
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我如何与酒店合作中心取得联系？ |
关于预订的回答 |
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我需要在线订房方面的帮助，我该怎么办？ |
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下文为如何进行在线订房的简述。 首先，您需要选择您希望前往的酒店。 在网站"在线快捷预订"页面，您可通过三种方式选择酒店 :
如已选择好希望下榻的酒店，则您需要：
在您按下"查询预订情况"按钮之后，将看到一个全新页面，为您列出您所选择的日期和其他标准之内的房间及房价信息。 请注意，所列出的房间类型与房价乃根据您在第一步所作的选择而定。 如您已做好选择，请点击"选择房价"。 如需获得有关房价的更多信息，请点击"查看房价信息"。 在您填妥有关确认订房的信息单之后，点击"现在预订"按钮（在此之前，您仍然可以为您的房间订单添加其他特别要求） 接下来您将看到标有您订单号码的页面。该预订号码将会同时发往您先前提交的电子邮件地址。 要开始在线订房，请点击此处。 |
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我在网上订房时需要给出信用卡号码吗?协和酒店的在线订房系统是否安全？ |
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是的，所有在线订房都需要预订者提供信用卡号码。在线订房乃通过特定安全主机完成，我们会对您的信用卡号进行加密处理，以防止他人非法盗用您的信用卡号码。 在将您的信用卡号传送至酒店订房系统的过程中，我们所使用的程序是绝对安全有保障的。整个订房系统受SSL安全加密协议保护，保证您在网上所提供的一切信息均会经过加密处理。 |
| 3 - |
如我没有取消预订，也没有实际入住，订房费用是否将从我的信用卡里扣除？ |
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是的，这种情况下订房费用将自动从您的卡中扣除。必须要符合酒店取消预订的规定中有关已定房间房价和入住日期的条款，方可不必支付订房费用。在订房时需要您给出信用卡号码以对您的预订进行担保。 （如客人没有实际入住，酒店将按照取消预订规定收取订房保证金之一晚房租） |
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我能在线取消预订吗？ |
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可以，要在线取消预订，请在网站的在线预订页面按"查询或取消预订"，查找到您的订房记录，之后取消订房。请保留好提供给您的取消预订号码。 |
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怎样在线查询我的订房记录？ |
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您可以使用订房确认号码或您的信用卡号来查找现有的订房记录。 请注意：您必须是在线完成房间预订，才可在网上查询或者取消您的相关订房记录。如不是，请通过电话与离您最近的协和酒店预订中心联系。 |
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我怎样修改网上已成功的订房记录？ |
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目前我们的预订中心搜索引擎尚不支持在线修改已生成订房记录的功能。不过，您可以在线取消预订，然后重新输入新的订房信息。 我们目前正努力改进系统，希望能在不远的将来让您可以在线轻松修改您的订房信息。 |
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我需要预订多个房间，一个订单可以预订两个房间吗？ |
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不可以。如需预订多个房间，则需下多个订单。重复订房流程即可预订第二个房间。 请您注意，出于安全原因，如不提供信用卡号码，而只在"评论"区中提交预订两个房间的申请，则酒店不能确保您的预订有效。 |
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如果我需要预订多个房间（比如为家庭聚会而订房），应该怎么办？ |
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15人及以上同时入住及离店的客人，可进行团队预订。团队预订与非团队预订有不同的房价标准，在订房可利用情况，接待标准和交付房间定金等方面也都有所不同。进行团队预订，请来 时尚个性会议查询 |
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我对房间有特别要求，比如超大双人床，房间禁烟，房间位置方便易达等。我该如何进行预订？ |
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请仔细阅读房价列表，以找到您所需的床型。您可以在订单的"特别要求"一栏中输入您对房间的特殊要求，酒店将竭力满足您的所有要求。 请注意，如要求带儿童随住，请您具体说明。随行儿童与父母同住一间客房所需的价格折扣，根据酒店的"家庭旅行计划"变化会有所不同。 |
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我需要预订相连房/提早入住酒店服务，可以在线直接预订吗？ |
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您可以在订单的"特殊需求"一栏中输入对相连房，提早入住酒店服务等的特别要求。 酒店将竭力满足您的所有要求。在入住时请在前台询问有关您所提要求的处理情况。 |
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如何预订特惠房间或者全包特价服务? |
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请点击酒店主页的"特惠精选"一栏，您将会看到本集团目前正开展住店优惠活动的一系列酒店名单。在您选择好心仪的酒店之后，可以点击"查看酒店预订情况"按钮，新打开的网页将会为您列出在您所输入的住店日期和其他要求等范围之内，该酒店可供预订的空房及相关房价信息。 请注意，所列出的房间类型与房价乃根据您在第一步所作的选择而定。 网上的特惠精选分为"全包特价"和"优惠促销价"，另在"特惠精选"一栏中还以促销编号对不同酒店的特惠进行标明。如您需要这方面的帮助，请致电离您最近的 协和酒店免费预订中心。 |
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如何预订禁烟房间？ |
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禁烟房间在酒店预订情况中的房间类型里会加以说明。所有未标明禁烟的房间均为吸烟房间。 |
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我做了酒店房间预订，网络提示我的入住日期有效，但在最后提交信用卡号码时，我却被告知我的"订单不能被处理"？ |
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我们酒店的某些房价只有经过申请方可生效。请参见"房价说明"一栏。如出现问题中所述情况，请将您有关房价的申请发至 协和酒店帮助中心。 |
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协和连锁酒店在GDS全球酒店预订系统中的代码是多少？ |
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您可以在以下机票预订系统中输入协和酒店的代码CD ： APOLLO GALILEO /AMADEUS / SYSTEM ONE/ SABRE ABACUS 协和连锁酒店在WORLDSPAN预订系统中的代码为CH。 |
关于其他问题的回答 |
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我如何能找到协和酒店? |
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在"旅行之道"中点击"选择酒店"，您可以以三种方式来查找酒店信息：
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在何处可以获得酒店地址，电话及传真号码，以及电子邮件地址等信息？ |
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每座酒店的地址，电话及传真号码在各酒店主页均会清楚列出。各酒店都有独立的电子邮件地址，如您希望通过电子邮件与酒店联系，请在其主页查询。 |
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对于最近一次在协和酒店的入住，我有话要说。我能把意见和建议传达给协和酒店工作人员吗？ |
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您可以给我们发送 电子邮件。 |
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我如何与入住酒店的某位宾客通过电子邮件联系？ |
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您可通过电子邮件与酒店联系，以与入住酒店的客人取得联系（各酒店电子邮件地址可在其网页底部查到）。另外您也可以直接与酒店联系。 |
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我如何与酒店合作中心取得联系？ |
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我们的合作地址是： Concorde Hotels Group 协和酒店集团 Marketing & Sales Department市场营销部 58, boulevard Gouvion St Cyr 75017 Paris法国巴黎 电话 : (33)(0)1 64 62 52 01 传真 : (33)(0)1 64 62 49 81 如您另有疑问， 请点击此处。 |
