Concorde Hotels

Часто задаваемые вопросы

1 -	Мне необходима помощь по бронированию он-лайн. Что мне делать ?
2 -	Должен ли я сообщать свои банковские реквизиты при бронировании номера в отеле по Интернет? Является ли безопасной ваша процедура бронирования он-лайн ?
3 -	Будет ли дебетован мой банковский счет, если я не аннулирую свое бронирование или не приеду в гостиницу ?
4 -	Могу ли я аннулировать бронирование он-лайн ?
5 -	Каким образом я могу найти уже произведенное бронирование он-лайн ?
6 -	Каким образом я могу изменить произведенное бронирование он-лайн ?
7 -	Я хотел бы забронировать несколько номеров одновременно. Могу ли я это сделать ?
8 -	Что я должен сделать для бронирования нескольких номеров (например, для семейной встречи) ?
9 -	У меня есть особые просьбы, такие как: большая кровать шириной 1,95 м, номер для некурящих и т.д. Как мне поступать в таком случае?
10 -	Я хотел бы забронировать сообщающиеся номера / приехать в гостиницу ранее намеченного срока ? Могу ли я указать это в процессе бронирования он-лайн ?
11 -	Каким образом я могу забронировать номер по специальному предложению либо по комплексному набору услуг по Интернет ?
12 -	Каким образом я могу забронировать номер для некурящих ?
13 -	Мной было произведено бронирование номера в отеле Конкорд. Вначале мне сообщили о наличии свободных номеров в отеле на этот период, а затем, когда я отправил свои банковские реквизиты, мне заявили, что «заказ не может быть принят» ?
14 -	Каким образом отели Конкорд представлены в GDS ?

Общие вопросы :

1 -	Каким образом найти отель?
2 -	Каким образом я могу получить телефон и почтовый адрес отеля, а также адрес электронной почты ?
3 -	У меня есть замечания по поводу моего последнего пребывания в одном из ваших заведений. Могу ли я сообщить их кому-либо ?
4 -	Могу ли я связаться с клиентом отеля по электронной почте ?
5 -	Каким образом я могу связаться с головным офисом компании «Отели Конкорд»?

Ответы по бронированию

1 -

Мне необходима помощь по бронированию он-лайн. Что мне делать ?

1.- Во-первых, для бронирования он-лайн Вам необходимо выбрать отель, в котором Вы хотели бы остановиться.

Если Вы хотите «открыть для себя» наши заведения, в рубрике «Искусство Путешествий» вам предлагаются 3 способа поиска : по пункту назначения, с помощью географической карты либо по темам (гольф, талласотерапия и др.)

Если Вы уже знаете отель, в котором собираетесь остановиться, нажмите непосредственно на «Бронирование он-лайн» и Вы сможете выбрать свой отель с помощью трех различных способов :

выбрав пункт назначения и название отеля,
выбрав необходимый пункт назначения,
либо указав три первые буквы названия отеля

Вы можете забронировать отель непосредственно с его Интернет-страницы, нажав на кнопку «Забронировать сейчас».

2.- Как только Вы осуществили выбор отеля, Вам необходимо указать :

даты Вашего пребывания (приезда и отъезда),
количество взрослых / номеров,
тип номера, который необходимо забронировать,
желаемое количество кроватей,
желаете ли Вы забронировать номер для курящих или для некурящих.

(предпочтения не гарантируются до момента регистрации)

3.- Если впоследствии Вы нажмете на кнопку « проверить наличие мест / check availability », на следующем экране Вам будут предложены все номера, которые есть в наличии в отеле на указанную дату (и с учетом также выбранных критериев).
Мы хотели бы сообщить Вам, что цены, появляющиеся на экране, рассчитаны с учетом ваших пожеланий, которые Вы указали ранее.

4- Выбрав тип предпочитаемого номера, нажмите на "Выбрать тариф / Select Rate")

5.- В случае, если Вам необходима более полная информация об уровне цен, нажмите на " посмотреть правила формирования цен / view rates rules ".

6.- Как только вы заполнили идентификационный формуляр, нажмите на кнопку " бронировать " (перед отправкой вашей брони у вас есть возможность указать особые пожелания в специально отведенном для этого месте). Вам будет отправлен номер подтверждения Вашей брони. Данный номер будет также отправлен Вам по электронной почте.

Начните бронирование, нажав здесь !

Возврат к началу страницыp

2 -

Должен ли я сообщать свои банковские реквизиты при бронировании номера в отеле по Интернет? Является ли безопасной ваша процедура бронирования он-лайн ?

Да, номер кредитной карточки запрашивается для любого бронирования, осуществляемого на Интернет-сайте. Это является для отеля гарантией Вашего бронирования.

Для того чтобы защитить Вас от возможного мошенничества, процесс бронирования происходит в системе, обеспечивающей Вашу полную безопасность с помощью протокола SSL. Это означает, что вся информация, связанная с Вашей кредитной карточкой, полностью зашифрована.